FAQs

AnswerDat kan gebeuren, als je hieronder je emailgegevens invult dan krijg je een berichtje met een link waarmee je weer kunt inloggen.

AnswerWat vervelend! Controleer nog even of je al gegevens goed hebt ingevuld en ingelogd bent. Mocht je dan nog steeds problemen hebben, stuur ons een berichtje via de chat of bel ons. Je kan natuurlijk ook altijd een email sturen naar [email protected]

AnswerNee, helaas nog niet. Maar Fairbee zou Fairbee niet zijn als wij hier op korte termijn geen oplossing voor hebben gevonden.

AnswerNatuurlijk. Je persoonlijke gegevens kunnen veranderd worden door op jouw account te klikken, hier zie je al je data die je dan kan veranderen.

AnswerDat kan gebeuren… Via deze link, kun je jouw e-mailadres invullen en dan ontvang je een activatiemail zodat je je wachtwoord weer opnieuw kan instellen.

AnswerWij streven ernaar om de bestelling binnen 5 werkdagen te leveren. Toch kan het zijn dat sommige merken een andere levertermijn hanteren. Check onze website voor de levertermijnen van alle merken. Voor andere vragen kan je altijd contact opzoeken met onze klantenservice.

AnswerDat kan. Neem contact op met onze klantenservice en dan kunnen je gegevens nog gewijzigd worden, mits de bestelling nog niet definitief via een track & trace code is bevestigd.

AnswerZodra jij de bestelling hebt geplaatst, gaan wij daarmee aan de slag. Zodra jouw pakket gereed is, ontvang je een track & trace code en vanaf dat moment kan je je pakketje volgen.

AnswerDoordat wij samenwerken met verschillende merken, kan het zijn dat jouw bestelling in delen wordt geleverd. Elk pakketje is een deel van je bestelling. Je krijgt voor al deze pakketjes een andere track & trace code, waardoor je altijd ziet wat de status van je pakketjes is. We zijn bezig met een efficiëntere manier voor dit proces.

AnswerJammer dat je bestelling je niet goed is… Als je het pakketje wil retourneren gebruik je het retourneer formulier wat in de doos bij je bestelling zat. Voor andere vragen, neem contact op met klantenservice.

AnswerDe retourneerkosten verschillen per merk. Dit kan gratis zijn, maar het kan ook betekenen dat je zelf voor de verzending moet betalen. Op onze website, bij het kopje merken, vind je alle retourneer informatie van alle merken.

AnswerGraag. De retournering gaat direct naar de juiste merken, dit bespaart weer tijd in het retourneerproces.

AnswerHet retourneerproces verschilt per merk. We proberen, samen met het betreffende merk, jouw retournering binnen 5-7 werkdagen af te ronden.

AnswerDat ligt aan het merk. Meestal kan je je item ruilen voor een andere maat of product. Het ruil – en/of retourneerbeleid staat, per merk, op onze website, onder brands.

AnswerAls het merk jouw aankoop op een goede manier heeft ontvangen, krijgen wij een melding. Daarna geven we jouw het geld zo snel mogelijk terug, wat hoogstwaarschijnlijk binnen 7 dagen is.

AnswerFairbee werkt samen met de Good on You organisatie. Good on You is een externe auditor die marken beoordeeld op duurzaamheid en arbeidsomstandigheden. Hierbij wordt er gekeken naar dierenwelzijn, CO2 uitstoot, arbeidsomstandigheden en gebruik van materialen. Op basis van deze uitkomsten geeft Good on You het merk een score van ‘Vermijden’ tot en met ‘Geweldig’. Fairbee werkt alleen samen met merken die van Good on You de score ‘Goed’ of ‘Geweldig’ krijgen. Voor de kleinere merken die nog niet ge-audit zijn door Good on You kiezen wij ervoor om alleen samen te werken met merken, waarbij het produceren van duurzame en eerlijke collecties de kernactiviteit van het bedrijf is.